楽天市場の諸問題というサイトがあるそうで、

【特報】楽天に不正アクセスの痕跡--3000件超える顧客データが奪われる（日経パソコン　2005年08月08日）
の記事とあわせてじっくりお読みください。


・利用規約（特に料金）を一方的にどんどん改定されていった話、
・書いてある利用規約を一方的に拡大解釈する話、
・勝手に「改装中」にされてしまった話、
・退会しようとすると顧客情報を奪い取られる話
・個人情報は悪質加盟店舗のせいではなかった、楽天のセキュリティ対策不備だった話

などです。